W?hrend dieser herausfordernden Zeit werden Ihnen unsere Ambassadeure gerne bei Fragen oder Bestellungsanfragen per Telefon unter +49 (0)89 203 03 002 und auf unserer Website zur Verfügung stehen. Um unser Statement zu COVID-19 zu lesen, klicken Sie bitte hier.

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FAQ

ALLGEMEINE FRAGEN

    • Sollten Sie Informationen oder Hilfe ben?tigen, nehmen Sie am besten mit unserem Kundenberatung Kontakt auf. Unsere Berater sind von Montag bis Freitag von 9 bis 19 Uhr und am Samstag von 9 bis 17 Uhr unter der Nummer +49 (0)89 203 03 002 erreichbar und helfen Ihnen gerne weiter.

      Alternativ nutzen Sie bitte dieses Kontaktformular und wir werden Ihre Anfrage schnellstm?glich bearbeiten. 

    • Wir freuen uns über Bewerbungen interessierter Kandidaten, die über eine ausgepr?gte Leidenschaft für die Marke Piaget und die Tradition unseres Unternehmens verfügen.

      über unsere offenen Stellen k?nnen Sie sich im Bereich Karriere unserer Website bzw. auf unserer LinkedIn-Seiteinformieren.

      Sie k?nnen online ein Bewerberprofil bei uns erstellen, indem Sie ein paar kurze Fragen beantworten. Au?erdem k?nnen Sie eine individuelle Job-Benachrichtigung entsprechend Ihrer Karrierewünsche einrichten. So werden Sie umgehend informiert, sobald eine passende Stelle ausgeschrieben wird. 

    • Kreationen von Piaget k?nnen ausschlie?lich in unseren Boutiquen und über unser Netzwerk autorisierter H?ndler erworben werden. Eine vollst?ndige Liste unserer Boutiquen und autorisierten H?ndler (mit ?ffnungszeiten, Produktangeboten und Kontaktdaten) ist über die Funktion Eine Boutique finden auf unserer Website zu finden.

      Kreationen von Piaget k?nnen auch telefonisch über unseren Kundenberatung erworben werden. Unsere Berater stehen Ihnen gerne für Anfragen aller Art zur Verfügung.

    • Piaget setzt sich für die Schaffung einer nachhaltigen Zukunft für unser Unternehmen, die Gesellschaft und die Umwelt ein. 

      Wenn Sie etwas über unsere gesellschaftliche Verantwortung als Unternehmen erfahren m?chten, besuchen Sie bitte den Abschnitt CSR unserer Website, Klicken Sie dazu bitte hier.

FRAGEN ZUM KUNDENSERVICE

    • Die Echtheit einer Piaget-Kreation kann ausschlie?lich durch einen qualifizierten Piaget-Spezialisten in einem unserer Servicecenter oder durch ein renommiertes Auktionshaus wie beispielsweise Christie‘s, Antiquorum oder Sotheby‘s ermittelt werden.

      Es wird empfohlen, Piaget-Kreationen ausschlie?lich über offizielle Piaget-Boutiquen oder autorisierte H?ndler zu erwerben, da für jede neue Uhr bzw. jedes Schmuckstück von Piaget ein Garantiezertifikat ausgestellt und mitgeliefert wird. 

    • Nein, Piaget stellt keinerlei Echtheitszertifikate aus.

      Alternativ kann Ihnen Piaget jedoch ein Zertifikat über den Versicherungswert ausstellen.

      Um sicherzugehen, dass Sie keine F?lschungen erwerben, empfehlen wir Ihnen, Ihre Piaget-Kreationen ausschlie?lich über offizielle Piaget-Boutiquen oder autorisierte H?ndler zu beziehen. 

    • Falls Ihre Piaget-Kreation zurzeit in einer Piaget-Boutique erh?ltlich ist, k?nnen wir Ihnen den empfohlenen Listenpreis nennen, der aktuell für eine neue, in einer offiziellen Piaget-Boutique oder über einen autorisierten Piaget-H?ndler erworbene Kreation gilt.

      Einen akkuraten Sch?tzwert kann Ihnen aus diesem Grund nur ein auf Vintage-Schmuck und -uhren spezialisierter Experte nennen.

      Therefore, only a professional specialized in antique pieces will be able to provide you with an accurate estimate of its value.

      Auf Wunsch k?nnen Sie auch eine unserer Boutiquen besuchen, wo Ihnen ein Verkaufsmitarbeiter gern bei Ihrem Anliegen behilflich ist. 

    • Manche Schmuck-Kreationen von Piaget sind ?u?erst empfindlich und müssen daher mit besonderer Vorsicht behandelt werden. Situationen, in denen Ihr Schmuckstück zu Schaden kommen kann, sollten daher vermieden werden. Dazu geh?ren:

      • H?ndewaschen;
      • Sport;
      • am Strand;
      • Situationen, in denen es zu einem starken Hitzeschock kommen kann (z. B. in der Sauna);
      • die Verrichtung von Haushaltst?tigkeiten mit ?tzenden Mitteln;
      • Gartenarbeit oder andere manuelle T?tigkeiten;
      • das Auftragen von Make-up und Parfüm. 

      Bewahren Sie Ihr Schmuckstück in seiner Originalschachtel auf oder wickeln Sie es einzeln in einen weichen Stoff und legen es in ein Piaget-Reiseetui (in unseren Boutiquen erh?ltlich), um Kratzer zu vermeiden.

      Weitere Hinweise sind auf unserer Website Im Bereich Pflege Ihres Schmuckstücks zu finden. 

    • Um das Erscheinungsbild sowie das Uhrwerk Ihrer Armbanduhr zu schützen, sollten Sie Hitzeschocks, Vibrationen und den Kontakt mit L?sungsmitteln vermeiden. 

      Au?erdem sollten Sie Ihre Uhr weder der Sonneneinstrahlung noch chemischen Produkten, extremen Temperaturen oder Magnetfeldern aussetzen, da dies ihre Funktionsweise beeintr?chtigen kann.

      Aus diesem Grund empfehlen wir dringend, die ausführlichen Pflegehinweise auf unserer Website im Bereich Pflege Ihrer Uhr nachzulesen. 

    • Da jede Serviceanfrage separat geprüft wird, werden Sie über die gesch?tzte Reparaturzeit informiert, nachdem Ihre Kreation physisch untersucht wurde.

    • Um den Status Ihrer Reparatur nachzuverfolgen, wenden Sie sich bitte an die Boutique oder den autorisierten Fachh?ndler, wo Sie Ihre Kreation zur Inspektion abgegeben haben. Sie k?nnen sich auch an unseren Kundenberatung unter +49 (0)89 203 03 002 mit Ihrer Reparaturnummer wenden. 

    • Nein, Piaget empfiehlt, bei sportlichen Aktivit?ten, bei denen Ihre Uhr starken Vibrationen und St??en ausgesetzt ist, auf das Tragen der Uhr zu verzichten, da dies das Uhrwerk besch?digen kann.

      Unsere Luxusuhren sind Pr?zisionsinstrumente und wiederholte heftige St??e k?nnen die Genauigkeit des Uhrwerks negativ beeintr?chtigen oder es sogar besch?digen. 

    • Wir sind im Alltag von immer mehr Magnetfeldern umgeben. Magnete (von Kühlschr?nken, Handtaschen usw.), Fernseher, Hi-Fi-Ger?te und elektrische Haushaltsger?te wie beispielsweise Mikrowellen k?nnen die Funktionsweise Ihrer Uhr beeintr?chtigen. Die Uhr wird dadurch zwar nicht besch?digt, aber die Magnetfelder k?nnen die Ganggenauigkeit Ihrer Uhr in Mitleidenschaft ziehen oder sie sogar zum Stehen bringen.

      Im Zweifelsfall sollten Sie Ihre Uhr in einer Piaget-Boutique oder bei einem autorisierten H?ndler in Ihrer N?he überprüfen lassen. 

    • Mit Ausnahme einiger weniger Modelle (insbesondere bestimmte Vintage-Modelle) wurden Piaget-Uhren so entworfen und hergestellt, dass sie bis mindestens 30 Meter wasserdicht sind. Allerdings sollten die Funktionen, Drücker und Krone Ihrer Uhr nicht unter Wasser bedient werden. 

      Falls Ihr Uhrglas dauerhaft von innen beschlagen ist, empfehlen wir, die Uhr kontrollieren zu lassen.

      Nicht wasserdichte Uhren halten Staub und Luftfeuchtigkeit stand. Sie sollten jedoch nicht mit Flüssigkeiten in Berührung kommen oder sehr hoher allgemeiner Luftfeuchtigkeit, wie etwa in der Sauna, ausgesetzt werden. Wenn eine Uhr extremen Temperaturen oder pl?tzlichen Temperaturschwankungen (z. B. in der Sauna) unterworfen wird oder mit Kosmetik, Reinigungsprodukten oder Schwei? in Berührung kommt, kann ihre Wasserdichtigkeit beeintr?chtigt werden. 

      Achten Sie darauf, Ihre Uhr nach einem Bad im Meer oder in einem Swimming-Pool stets mit klarem Wasser abzuspülen. Vermeiden Sie es au?erdem, Ihr Lederarmband in Wasser einzutauchen, da dies unter Umst?nden die Alterung Ihres Armbands beschleunigen kann. 

      Weitere Schutz- und Pflegehinweise sind auf unserer Website im Bereich Pflege Ihrer Uhr zu finden. Wir empfehlen Ihnen dringend, diese dort nachzulesen. 

    • Damit Ihre mechanische Uhr optimal funktioniert, sollte sie jeden Tag m?glichst zur gleichen Zeit vollst?ndig aufgezogen werden. üben Sie dabei keine Kraft auf die Krone aus. Wenn Sie die Feder überspannen, k?nnte das Uhrwerk stark besch?digt werden. 

    • Es kann vorkommen, dass Ihre Uhr an manchen Tagen zu wenig bewegt wird und das Automatikwerk daher nicht optimal aufgezogen wird.

      Tritt dieses Problem aus anderen Gründen auf, sollten Sie die Gangreserve Ihrer Uhr von einer Piaget-Boutique oder einem autorisierten H?ndler überprüfen lassen. 

    • Ja, das Datum darf keinesfalls zwischen 21 und 3 Uhr morgens eingestellt werden, da ansonsten der Mechanismus besch?digt werden kann. Zu dieser Zeit verschieben sich die Zapfen für den automatischen Datumswechsel. Daher muss darauf geachtet werden, das Datum stets au?erhalb dieses Zeitfensters einzustellen. 

    • Die Batterielaufzeit h?ngt vom jeweiligen Modell sowie vom Gebrauch ab. Theoretisch sollte die Batterie Ihrer Piaget-Uhr alle zwei Jahre ausgetauscht werden. Unsere Uhrmacher k?nnen den Batteriewechsel rasch und unkompliziert im Rahmen einer Routineüberprüfung durchführen.

      Wir empfehlen, eine leere Batterie keinesfalls l?ngere Zeit innerhalb einer Piaget-Uhr zu belassen, um etwaige Sch?den zu vermeiden. 

    • Armb?nder k?nnen durch den S?uremantel der Haut, durch Schwei?, Temperaturwechsel, l?ngerer Sonneneinstrahlung und Kosmetik in Mitleidenschaft gezogen werden. Unsere Armb?nder sind edle Kreationen und sollten pfleglich behandelt werden, um sie in einem m?glichst guten Zustand zu erhalten. Wir empfehlen, das Armband nicht mit Wasser oder anderen Flüssigkeiten in Kontakt zu bringen, die es besch?digen k?nnten.

      Um Ihr Armband optimal zu schützen, empfehlen wir dringend, die ausführlichen Pflegehinweise auf unserer Website im Bereich Pflege Ihrer Uhr nachzulesen.

      Um ein neues Armband zu bestellen, wenden Sie sich bitte an eine Piaget-Boutique oder einen autorisierten H?ndler in Ihrer N?he. 

    • Ja, es ist m?glich, Ihre Piaget-Uhr individuell anzupassen. Dazu bieten wir zahlreiche Armbandkombinationen in verschiedenen Farben, Veredelungen, Schlie?en usw. an.

      Au?erdem haben Sie die M?glichkeit, Ihre Uhr (abh?ngig vom jeweiligen Modell) gravieren zu lassen.

      Jeder ?nderungswunsch sollte jedoch von einer Piaget-Boutique oder einem autorisierten Piaget-H?ndler genehmigt werden.

      Wird eine ?nderung von einer nicht autorisierten Kundendienststelle vorgenommen, kann Piaget keine Wartung Ihrer Uhr mehr durchführen.

      Wenn Sie Ihre Armbanduhr mit passenden Accessoires kombinieren m?chten, bringen Sie sie bitte zu einer Piaget-Boutique oder einem autorisierten H?ndler in Ihrer N?he. 

    • Ja, Piaget bietet Ihnen die M?glichkeit, Ihr Schmuckstück innerhalb von 3 Monaten ab Kaufdatum kostenlos gravieren zu lassen.

      Ob eine Gravur m?glich ist, h?ngt vom Modell und von der gewünschten Gravur ab. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Kreation zu einer Piaget-Boutique in Ihrer N?he zu bringen. 

    • Wenn Sie eine Serviceleistung an Ihrem Schmuckstück durchführen m?chten, empfehlen wir Ihnen, eine Piaget-Boutique in Ihrer N?he aufzusuchen.

      Au?erdem k?nnen Sie sich an unseren Kundenberatung wenden, der Sie diesbezüglich gern ber?t. 

    • Sollte Ihr Possession-Schmuckstück sich nicht mehr drehen lassen, bringen Sie es bitte in eine Piaget-Boutique in Ihrer N?he. Das Problem kann in Folge von wiederholten oder heftigen St??en auftreten. 

    • Ja, durch regelm??iges Polieren bleibt Ihre Kreation nahezu im Originalzustand erhalten. Die Politur erfolgt ausschlie?lich von Hand durch kompetente und erfahrene Polisseure. Beim Polieren wird eine ?u?erst feine Metallschicht abgetragen, daher sollten Sie Schmuck nur bei Bedarf polieren lassen.

      Weitere Informationen über den Polierservice von Piaget finden Sie im Bereich Schmuckservice auf unserer Website. 


    • Ja, in den meisten F?llen k?nnen Ringe, Colliers und Ketten von Piaget in der Gr??e angepasst werden.

      Davon ausgenommen sind bestimmte Modelle, deren Entwurf sich nicht für eine Gr??en?nderung eignet.

      Bitte besuchen Sie eine Piaget-Boutique in Ihrer N?he, um sich diesbezüglich beraten zu lassen. 

    • Wenn Sie eine Serviceleistung an Ihrer Uhr durchführen m?chten, empfehlen wir Ihnen, eine Piaget-Boutique oder einen autorisierten H?ndler in Ihrer N?he aufzusuchen.

      Au?erdem k?nnen Sie sich an unseren Kundenberatung wenden, der Sie diesbezüglich gern ber?t. 

    • Ein Batteriewechsel einer Piaget-Uhr sollte ausschlie?lich durch eine Piaget-Boutique oder einen autorisierten H?ndler vorgenommen werden.

    • Um sich m?glichst lange an Ihrer Kreation zu erfreuen, sollten Sie sie regelm??ig durch eine Piaget-Boutique oder einen autorisierten H?ndler warten lassen. Im Alltag ist Ihre Uhr zahlreichen Belastungen wie beispielsweise Vibrationen, St??en, Staub, Wasser, UV-Strahlung, Schwei? oder Temperaturschwankungen ausgesetzt.

      Aus diesem Grund empfehlen wir, Ihre Uhr alle drei bis fünf Jahre einer Wartung zu unterziehen.

      Weitere Informationen finden Sie im Bereich Uhrenservice auf unserer Website. 

    • Wir empfehlen, die Wasserdichtigkeit Ihrer Piaget-Uhr regelm??ig überprüfen zu lassen, insbesondere, falls Sie regelm??ig Sport treiben oder Ihre Uhr h?ufig mit Wasser in Kontakt kommt. Nur Uhrmacher von Piaget bzw. autorisierte H?ndler sind berechtigt, regelm??ige Wartungen und überprüfungen der Wasserdichtigkeit durchzuführen.

    • Falls Sie Ihre Vintage-Uhr restaurieren lassen m?chten, suchen Sie bitte eine Piaget-Boutique oder einen autorisierten H?ndler in Ihrer N?he auf.

      Derart spezialisierte und fachlich anspruchsvolle Arbeiten k?nnen ausschlie?lich von autorisierten Piaget-H?ndlern oder von einem Team von Experten in der Piaget-Manufaktur im schweizerischen La C?te-aux-Fées durchgeführt werden. Bei der Restaurierung von Vintage-Uhren wird ihre ursprüngliche Funktionsweise wiederhergestellt. 

    • Ja, selbst wenn Sie Ihre Piaget-Uhr nur selten tragen, kann der Mechanismus im Laufe der Zeit verschlei?en und sollte daher regelm??ig überprüft werden.

      Aus diesem Grund empfehlen wir, Ihre Uhr alle drei bis fünf Jahre einer Wartung zu unterziehen, unabh?ngig davon, wie h?ufig sie tats?chlich getragen wird. 

    • Die Garantie für Ihre Piaget-Uhr gilt für einen Zeitraum von 24 Monaten.

      Die Internationale Piaget-Garantie gilt für Piaget-Uhren, die in allen L?ndern mit Ausnahme der Vereinigten Staaten von Amerika und Kanada verkauft oder im Rahmen der Garantie zur Reparatur vorgelegt wurden.

      Zudem erhalten Sie 12 Monate Garantie auf jede Uhr, die Sie in einer Piaget-Boutique oder bei einem autorisierten H?ndler einer Serviceleistung unterziehen lassen.

      Weitere Informationen zu dieser Garantie finden Sie im Bereich Unterlagen für Ihre Uhr auf unserer Website. 

    • Garantiezertifikate für Uhren werden von Piaget lediglich ein einziges Mal ausgestellt.

      Falls Sie Ihr Zertifikat verlegt haben und die Garantie aktivieren wollen, ist dies auch mit der von Piaget oder einem autorisierten H?ndler ausgestellten Rechnung m?glich.

FRAGEN ZUR ONLINE-BOUTIQUE

    • Es gibt zwei M?glichkeiten, unseren Newsletter zu abonnieren: 

      • Erstellen Sie ein Konto und best?tigen Sie, dass Sie Informationen von Piaget erhalten wollen.
      • Abonnieren Sie den Newsletter im Bereich Wie k?nnen wir Ihnen helfen? bzw. in der Fu?zeile unserer Website. 
    • Um unseren Newsletter abzubestellen, nutzen Sie bitte eine der folgenden Optionen: 

      • Klicken Sie in einem Newsletter, den Sie bereits von uns erhalten haben, auf den Link ?Abbestellen“ (der Link zur Abmeldung sollte ganz unten im Newsletter erscheinen).
      • Nehmen Sie über Ihren bevorzugten Kommunikationsweg im Bereich Wie k?nnen wir Ihnen helfen? unserer Website mit uns Kontakt auf.
      • Aktualisieren Sie Ihre Pr?ferenzen in Ihrem Piaget-Konto. Diese finden Sie im Bereich mit Ihren Kontaktangaben unter ?Mit Piaget in Kontakt bleiben“ .

      Bitte beachten Sie, dass es bei der Abbestellung des Newsletters zu einer zeitlichen Verz?gerung kommen kann. Es kann daher sein, dass Sie bis zu 48 Stunden nach Ihrer Abmeldung weiterhin Newsletter von uns erhalten. 

    • Sie k?nnen Ihr Konto ganz einfach online erstellen, indem Sie im Menü auf Anmelden klicken.

      Alternativ unterstützt Sie unser Kundenberatung gerne telefonisch bei der Erstellung Ihres pers?nlichen Piaget-Kontos.

      Unabh?ngig davon, wie Sie sich anmelden, wird direkt nach Ihrer Anmeldung eine Best?tigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse versandt. 

    • Nein, Sie ben?tigen kein Piaget-Konto, um online bestellen zu k?nnen; stattdessen k?nnen Sie einfach als Gast an die Kasse gehen.

      Bitte beachten Sie, dass Sie den Status Ihrer Bestellung nicht online verfolgen k?nnen, wenn Sie als Gast zur Kasse gehen. Unser Kundenberatung gibt Ihnen jedoch gern Auskunft über den Status Ihrer Bestellung. 

    • Melden Sie sich in Ihrem Konto an.

      Gehen Sie auf ?Kontaktangaben“, um Ihre pers?nlichen Angaben und Ihre Newsletter-Anmeldung zu aktualisieren.

      Gehen Sie auf ?Adressbuch“, um Ihre Rechnungs- und Lieferadressen für Ihre Online-Eink?ufe bei Piaget zu aktualisieren.

      Gehen Sie auf ?Wunschliste“, um zu sehen, welche Piaget-Kreationen Sie auf Ihre Wunschlisten gesetzt haben, und um die Artikel auf Ihrer Wunschliste zu bearbeiten. 

    • Nutzen Sie dazu einfach das Formular Passwort-Wiederherstellung auf unserer Website. Sie erhalten umgehend eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihr Passwort zurücksetzen k?nnen. 

      Falls Sie weitere Unterstützung ben?tigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenberatung, der Ihnen gern weiterhilft. 

    • Ja, alle über unsere Online-Boutique eingereichten Daten und Zahlungsinformationen sind durch SSL-Verschlüsselung sicher geschützt. 

      Weitere Angaben zur Datenverwendungen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

    • Eine Auswahl an Piaget-Kreationen ist online direkt verfügbar. Diese Kreationen erkennen Sie am Button ?In den Warenkorb“ direkt neben dem Artikel.

      Wenn Sie eine Kreation gefunden haben, die Sie kaufen m?chten, klicken Sie auf ?In den Warenkorb“, um diese Ihrem Warenkorb hinzuzufügen. Um die Bestellung abzuschlie?en, müssen Sie einfach die einzelnen Schritte des Bestellvorgangs durchlaufen. Die Bestellung gilt als erteilt, wenn Sie eine Bestellnummer auf der Best?tigungsseite erhalten haben.

      Weitere Informationen sind in den Antworten zu den entsprechenden Fragen auf vorliegender FAQ-Seite zu finden. 

      Sollten Sie eine Kreation entdeckt haben, die nicht online bestellt werden kann, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenberatung, der sein M?glichstes tun wird, um den Artikel für Sie zu beschaffen, und Ihnen auch bei der telefonischen Bestellung behilflich ist. 

    • Wenden Sie sich bitte an die Piaget Online-Boutique unter +49 (0)89 203 03 002 oder besuchen Sie die n?chstgelegene Boutique, die Sie hier finden k?nnen.

    • Eine gro?e Auswahl an Piaget-Kreationen kann telefonisch bestellt werden. Diese Kreationen erkennen Sie am Button ?Per Telefon einkaufen“ direkt neben dem Artikel.

      Wenn Sie eine Kreation gefunden haben, die Sie kaufen m?chten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenberatung, der sein M?glichstes tun wird, um den Artikel für Sie zu beschaffen, und Ihnen auch bei der Bestellung behilflich ist.

      Falls Sie auch eine Beratung wünschen oder Fragen zum Bestellvorgang haben, k?nnen Sie sich jederzeit an den Kundenberatung wenden. 

    • Sie k?nnen den Status s?mtlicher Bestellungen, die Sie online oder telefonisch aufgegeben haben, überprüfen, indem Sie sich bei Mein Konto anmelden.

      Melden Sie sich dazu mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an und klicken Sie auf den Bereich ?Meine Bestellungen“.

      Wenn Sie weitere Informationen ben?tigen, k?nnen Sie sich an unseren Kundenberatung wenden. 

      Falls Sie als Gast an die Kasse gegangen sind, k?nnen Sie den Status Ihrer Bestellung bei unserem Kundenberatung erfragen.

      Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung, bei der Sie als Gast an die Kasse gegangen sind, nicht in Ihrem erst nach der Bestellung erstellten Konto erscheint. 

    • Ja, Sie k?nnen online über Ihr Smartphone einkaufen: Die Auswahl an bestellbaren Kreationen ist die gleiche wie auf unserer Website. 

    • Nein, nur eine Auswahl an Piaget-Kreationen kann direkt online bestellt werden.

      Diese Kreationen sind auf der jeweiligen Kollektionsseite mit dem Button ?In den Warenkorb“ versehen und k?nnen im Katalog mithilfe des Filters ?Online erh?ltliche Produkte“ gefiltert werden. 

      Sollten Sie eine Kreation entdeckt haben, die nicht online bestellt werden kann, k?nnen Sie diese telefonisch bestellen.

      Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundendienst, der sein M?glichstes tun wird, um den Artikel für Sie zu beschaffen, und Ihnen auch bei der telefonischen Bestellung behilflich ist. 

    • Nur Possession Uhrenarmb?nder k?nnen telefonisch erworben werden.

      Bitte kontaktieren Sie unsere Kundenberatung, die Ihnen beim Kauf behilflich sein wird.

    • Je nach Modell haben Sie die M?glichkeit, das Original-Armband der Uhr auszutauschen. 

      Bitte wenden Sie sich an die Kundenberatung unter +49 (0)89 203 03 002, wenn Sie mehr erfahren m?chten.


    • Bei Uhren k?nnen Metallarmb?nder für Sie angepasst werden. 

      Bitte wenden Sie sich an uns unter +49 (0)89 203 03 002, wenn Sie mehr erfahren m?chten

    • Wegen der begrenzten Anzahl unserer Artikel k?nnen wir sie nicht zurücklegen.

    • Ja, es ist m?glich, Ihre Bestellung zu ?ndern oder zu stornieren, bevor sie versandt wurde.

      Falls Sie eine Bestell?nderung oder Stornierung vornehmen m?chten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenberatung.

    • Jede telefonisch oder online aufgegebene Bestellung wird in einer stilvollen Piaget-Geschenkbox mit einer leeren Gru?karte geliefert.

      Auf Wunsch k?nnen Sie die Gru?karte mit einer individuellen Botschaft versehen. W?hlen Sie dazu einfach w?hrend des Bestellvorgangs die Option ?Geschenknachricht“ aus oder wenden Sie sich an unseren Kundenberatung, falls Sie Hilfe ben?tigen. 

    • Die exakte Ringgr??e zu ermitteln, ist ein relativ heikles Unterfangen und kann insbesondere auch vom jeweiligen Ringmodell abh?ngen. 

      Wir empfehlen Ihnen daher, den Gr??en-Ratgeber zu konsultieren, der auf unserer Website zur Verfügung steht.

      Wenn Sie die richtige Gr??e für einen Possession-Ring mit einer Breite von mindestens 6 mm ermitteln wollen, empfehlen wir Ihnen, sich für die gr??ere Gr??e zu entscheiden, falls Ihr Fingerumfang zwischen zwei Gr??en liegt.

      Sie k?nnen sich aber auch an unseren Kundenberatung wenden, der Ihnen gern bei Ihrem Anliegen weiterhilft. 

    • Nein, leider ist es nicht m?glich einen Verlobungsring telefonisch oder online zu bestellen. Verlobungsringe k?nnen ausschlie?lich in einer begrenzten Zahl von Piaget-Boutiquen erworben werden.

      Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenberatung, falls Sie weitere Informationen zu Piaget-Boutiquen in Ihrer N?he ben?tigen.

    • Ja, für bestimmte Ringe bietet Piaget innerhalb der ersten drei Monate nach dem Kauf einen kostenlosen Gravurservice an. 

      Die Gravuroption wird auf der Seite Mein Warenkorb angezeigt.

      Falls Sie eine individuelle Botschaft in Ihren Ring gravieren lassen m?chten, klicken Sie bitte auf ?Eine Botschaft gravieren“ auf der Seite Mein Warenkorb und geben Sie anschlie?end Ihren pers?nlichen Text ein.

      Dieser Text wird genau so, wie Sie ihn eingegeben haben, in Ihren Ring graviert; prüfen Sie daher sorgf?ltig, ob der Inhalt korrekt und richtig geschrieben ist, bevor Sie die Bestellung abschlie?en.

      Sollten Sie in Ihrer Botschaft einen Tippfehler entdecken, nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenberatung, um den Text korrigieren zu lassen. 

    • Ja. Ein Gravier Service wird innert drei Monaten ab dem Kauf über unsere Online-Boutique angeboten. Bitte wenden Sie sich an die Kundenberatung unter +49 (0)89 203 03 002, wenn Sie mehr erfahren m?chten.

    • Ja, jede telefonisch oder online aufgegebene Bestellung wird mit einer leeren Gru?karte geliefert, die Sie mit einer individuellen Botschaft versehen k?nnen.

      Sie k?nnen Ihre Bestellung w?hrend des Bestellvorgangs mit einer Geschenknachricht versehen, indem Sie die Option ?Geschenknachricht“ ausw?hlen oder sich an unseren Kundenberatung wenden. 

    • Ja, der Online-Einkauf bei Piaget ist angefangen von der Bestellung bis hin zur Lieferung ein einfacher und sicherer Vorgang. 

    • Nein. Unsere Online-Boutique bietet derzeit keine Geschenkgutscheine.

    • Piaget akzeptiert folgende Zahlungsm?glichkeiten auf seiner Website: 

      • Kredit-/Debitkarten: Visa, MasterCard, American Express
      • Paypal
      • Banküberweisung (nur m?glich bei Betr?gen über 1.000 €)
    • Ja, Piaget setzt sich nachdrücklich für den Schutz Ihrer Zahlungsdaten ein.

      Bei der Verarbeitung s?mtlicher Zahlungsdaten kommen modernste Verschlüsselungstechnologien zum Einsatz.

      Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre pers?nlichen Daten schützen, finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen

    • In welcher W?hrung Sie bezahlen, h?ngt davon ab, in welches Land Ihre online get?tigte Bestellung geliefert wird. Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen nur in folgende L?nder verschicken: Deutschland, ?sterreich, Frankreich, Gro?britannien, Irland, Niederlande, Belgien, Luxemburg, D?nemark, Finnland, Schweden, Italien, Spanien und Portugal. 

    • Nein, Bestellungen müssen vollst?ndig über eine einzige Zahlungsmethode bezahlt werden.

    • Ihre Kreditkarte wird erst belastet, wenn der Versand erfolgt ist.

      Bitte beachten Sie, dass Piaget mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung erst nach Eingang Ihrer Bezahlung beginnt, falls Sie die Option Banküberweisung gew?hlt haben. Geht die Zahlung nicht innerhalb von sieben (7) Werktagen nach Bestellung ein, wird die Bestellung automatisch storniert. 

    • Ja, nachdem Sie Ihre Bestellung get?tigt haben, wird Ihnen automatisch eine elektronische Rechnung als Anhang im PDF-Format per E-Mail zugeschickt. Au?erdem k?nnen Sie w?hrend des Bestellvorgangs angeben, dass Sie die Rechnung auch in Papierform erhalten m?chten. 

    • Ihre Kreation kann an eine Privatanschrift in einem der folgenden L?nder geliefert werden: Deutschland, ?sterreich, Frankreich, Gro?britannien, Irland, Niederlande, Belgien, Luxemburg, D?nemark, Finnland, Schweden, Italien, Spanien und Portugal.

      Sie k?nnen sie aber auch in einer der folgenden Boutiquen abholen: New Bond Street (London), Paix (Paris) oder Vend?me (Paris). 

    • Wir berechnen keine Versandkosten. Der Versand ist bei Piaget stets kostenlos. 

    • Wir versenden in folgende L?nder: Deutschland, ?sterreich, Frankreich, Gro?britannien, Irland, Niederlande, Belgien, Luxemburg, D?nemark, Finnland, Schweden, Italien, Spanien und Portugal. 

    • Unser Versandpartner ist TNT. 

    • Nein, leider k?nnen wir nicht an Postf?cher liefern. 

    • Ja, Ihre Kreation kann in einer der folgenden Boutiquen abgeholt werden: New Bond Street (London), Paix (Paris) oder Vend?me (Paris). 

    • Normalerweise erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.

      Die genaue Lieferzeit kann allerdings je nach Art und Verfügbarkeit Ihrer Kreation(en) variieren. 

    • Ja, mithilfe der Sendungsverfolgungsnummer, die Ihnen in der Versand-Informations-E-Mail mitgeteilt wurde. Au?erdem erhalten Sie eine Benachrichtigung per SMS.

      Falls Sie über ein Piaget-Konto verfügen, k?nnen Sie den Lieferstatus im Bereich ?Meine Bestellungen“ in Ihrem Konto abfragen. 

    • Ja, Sie k?nnen als Lieferadresse eine von der Rechnungsadresse abweichende Adresse ausw?hlen, falls Sie eine Bestellung als Geschenk verschicken m?chten.

      Bitte beachten Sie, dass jede telefonisch oder online aufgegebene Bestellung in einer stilvollen Piaget-Geschenkbox und mit einer Gru?karte geliefert wird. Diese k?nnen Sie w?hrend des Bestellvorgangs mit einer individuellen Botschaft versehen lassen.

      Die ausgedruckte Rechnung wird (falls Sie sie angefordert haben) in jedem Fall an die Rechnungsadresse geschickt. 

    • Ja, Ihre Bestellung wird durch unseren Versandpartner versichert und die Lieferung wird nur gegen Unterschrift ausgeh?ndigt. 

    • Ja, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Kreation.

      Sie k?nnen jede telefonisch oder online aufgegebene Bestellung kostenlos umtauschen, mit Ausnahme von Bestellungen, die nach Ihren Wünschen personalisiert oder individuell umgestaltet wurden (wie beispielsweise Kreationen, die mit einer Gravur versehen wurden) – derartige Bestellungen k?nnen weder umgetauscht noch zurückgegeben werden. 

    • Wenn Sie eine Kreation innerhalb von 14 Tagen zurückgeben oder umtauschen m?chten, k?nnen Sie dies in einer Piaget-Boutique Ihrer Wahl machen oder unseren Kundenservice telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Der Kundenservice koordiniert dann die Rückgabe oder den Umtausch mit Ihnen.

    • Diese Nummer berechtigt Sie, Ihre Kreation entweder zurückzugeben oder umzutauschen. Sie wird Ihnen per E-Mail zugesandt, wenn Sie eine Rückgabe beantragen.

      Bitte wenden Sie sich telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenberatung, falls Sie weitere Informationen ben?tigen. 

    • Ja, Piaget tr?gt die Kosten für die Rücksendung, wenn Sie Ihr Retourenpaket mit unserem Versandpartner verschicken. 

    • Nein, eine bereits gravierte Kreation kann weder zurückgegeben noch umgetauscht werden. 

    • Der Kaufpreis wird Ihnen innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Retoure zurückerstattet, falls diese unserer Qualit?tskontrolle gem?? unseren Verkaufsbedingungen entspricht. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Kreditkarte bzw. über dasselbe Konto, über die bzw. über das Sie die Bestellung vorgenommen haben. 

    • Nachdem Ihr Paket abgeholt wurde, k?nnen Sie Ihre Retoure über die vom Spediteur vergebene Nachverfolgungsnummer nachverfolgen. 

      Dazu müssen Sie die Retouren-Nachverfolgungsnummer auf der Website des Spediteurs eingeben. Wir empfehlen, dass Sie Ihre Quittung aufbewahren, bis die Mail mit der Best?tigung der Retoure eingeht.

      Für Bestellungen mit hohem Wert ist eventuell ein spezieller Transport zu organisieren. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unsere Kundenberatung unter +49 (0)89 203 03 002 für weitere Informationen über die Nachverfolgung Ihrer Retoure.

    • Jede an Piaget zurückgegebene Kreation wird einer strengen Qualit?tskontrolle unterzogen.

      Falls die retournierte Kreation unseren Qualit?tsstandards für retournierte Kreationen nicht entspricht, wird Piaget die Kreation gem?? unserer Verkaufsbedingungen auf Ihre Kosten an Ihre Adresse zurücksenden.

      Weitere Informationen sind in unseren Verkaufsbedingungen zu finden.

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